Yurt Dışı Harcı Ödemesi İçin Altın Puanım Yüklenmedi

05.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımla, kart numaramın sonu 6490 olan kart üzerinden 1.250 TL tutarında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, bankanın Sağlam Kart ile yurt dışı harcı ödemelerine yönelik altın puan iade kampanyası kapsamında gerçekleştirdim; ancak kampanya kapsamında vaat edilen 1.250 TL tutarındaki altın puan hâlâ tarafıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandıracaklarını söylediler; fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir altın puan tanımlanmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen altın puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışı çıkış harcı ödememe ilişkin kampanya kapsamındaki 1.250 TL tutarındaki altın puanın en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.