Yurtdışı Harç İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampüs kredi kartımla mobil uygulama üzerinden 1.250 TL tutarında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında bu ödemenin iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Kredi kartımın son dört hanesi 4894 olup, işlemin dekontu da elimde bulunmaktadır. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve işlemin beklemede olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Kartımın hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihi gelmesine rağmen durumu özellikle müşteri hizmetlerine bildirdim; buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve kredi kartından kesilen tutarı benim ödemem gerektiği söylendi.

Kampanyada açıkça iade edileceği belirtilen bu tutarın hâlâ tarafıma ödenmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülmemesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcı ödememin en kısa sürede Sağlam Kart Kampüs kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.