Kampanya Kapsamında Yurt Dışı Çıkış Harcı İadesi Yapılmadı

02 Nisan tarihinde Kuveyt Türk kredi kartım üzerinden mobil bankacılık uygulaması ile 1.250 TL tutarında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Bu işlemi yaparken, kartı alırken de özellikle belirtilen kampanya kapsamında bu tutarın tarafıma iade edileceği ifade edilmişti.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmediği gibi, son ödeme tarihinin geldiğine dair bankadan mesaj aldım. Bunun üzerine durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, yalnızca şubede müşteri olduğum gerekçesiyle kampanya konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartı alırken kampanyadan faydalanabileceğim açıkça söylenmiş olmasına rağmen sonradan bu şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri numaram 92317656-1’dir. Yurt dışı çıkış harcı için ödemiş olduğum 1.250 TL’nin, belirtilen kampanya kapsamında kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.