to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart Yurt Dışı Harcı Kampanyasında Altın Puan Yüklenmemesi
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma özel yurt dışı çıkış harcı kampanyasından faydalanmak için 27.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1.250 TL tutarında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Kampanya şartlarında, harç tutarının tamamının Altın Puan olarak tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ya da Altın Puan yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine 27 Ocak’ta mesaj yoluyla, 29 Ocak’ta ise müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve kayıt oluşturuldu; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Basit bir puan/iade işleminin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdiğim bu işlem sonrası, 1.250 TL’lik yurt dışı çıkış harcı tutarının tamamının en kısa sürede Sağlam Kart’ıma Altın Puan olarak tanımlanmasını ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir iletişim olmadı. Bu kadar sorumsuz bir banka görmedim
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
