Kuveyt Türk Yanıltıcı Altın Fon Satışı Ve 35.000 TL Zarar

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.10’da Kuveyt Türk mobil bankacılık yatırım işlemleri üzerinden altın yatırım fonum için satış emri verdim. Emri mesai saatleri içinde vermeme rağmen banka politikası gerekçe gösterilerek işlemin bir sonraki mesai günü olan 18 Mayıs Pazartesi günü gerçekleşeceği bildirildi. Ancak satış işlemi, emri verdiğim andaki kurdan değil, altının önemli ölçüde düştüğü 18 Mayıs tarihli kur üzerinden gerçekleştirilerek ana paramdan yaklaşık 35.000 TL eksilmesine neden olundu.

Son işlem zamanı olan 11.00’den önce bankayı arayarak, emri verdiğim tarihteki kurun daha yüksek, bugün ise kurun daha düşük olduğunu özellikle belirttim ve bu durumun zarara yol açacağından endişemi ilettim. Telefonda bana zararım olmayacağı, işlemin emir tarihindeki kurdan bozulacağı söylendi. Bu beyana güvenerek satış emrini iptal etmedim. Ancak aynı gün öğleden sonra fon bozumunun bugünkü (18 Mayıs) düşük kurdan yapıldığını ve ana paramdan 35.000 TL eksildiğini gördüm.

Müşteri numaramın son iki hanesi 61 olan hesabımdan yapılan bu işlemde, hem param üç gün boyunca işletilerek tarafıma herhangi bir getiri sağlanmamış, hem de verilen bilgiyle fiili işlem birbirini tutmayarak yanıltıcı bir durum ortaya çıkmıştır. Görüşme sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Kuveyt Türk’ün ses kayıtlarını inceleyerek tarafıma verilen taahhüt ile gerçekleşen işlem arasındaki çelişkiyi net biçimde göreceğini düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan yaklaşık 35.000 TL tutarındaki zararımın, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.