Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36024417

Kuveyt Türk Yanıltıcı Altın Fon Satışı Ve 35.000 TL Zarar

profile
Onur
Kuveyt Türk
18 Mayıs 16:39
19

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.10’da Kuveyt Türk mobil bankacılık yatırım işlemleri üzerinden altın yatırım fonum için satış emri verdim. Emri mesai saatleri içinde vermeme rağmen banka politikası gerekçe gösterilerek işlemin bir sonraki mesai günü olan 18 Mayıs Pazartesi günü gerçekleşeceği bildirildi. Ancak satış işlemi, emri verdiğim andaki kurdan değil, altının önemli ölçüde düştüğü 18 Mayıs tarihli kur üzerinden gerçekleştirilerek ana paramdan yaklaşık 35.000 TL eksilmesine neden olundu.

Son işlem zamanı olan 11.00’den önce bankayı arayarak, emri verdiğim tarihteki kurun daha yüksek, bugün ise kurun daha düşük olduğunu özellikle belirttim ve bu durumun zarara yol açacağından endişemi ilettim. Telefonda bana zararım olmayacağı, işlemin emir tarihindeki kurdan bozulacağı söylendi. Bu beyana güvenerek satış emrini iptal etmedim. Ancak aynı gün öğleden sonra fon bozumunun bugünkü (18 Mayıs) düşük kurdan yapıldığını ve ana paramdan 35.000 TL eksildiğini gördüm.

Müşteri numaramın son iki hanesi 61 olan hesabımdan yapılan bu işlemde, hem param üç gün boyunca işletilerek tarafıma herhangi bir getiri sağlanmamış, hem de verilen bilgiyle fiili işlem birbirini tutmayarak yanıltıcı bir durum ortaya çıkmıştır. Görüşme sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Kuveyt Türk’ün ses kayıtlarını inceleyerek tarafıma verilen taahhüt ile gerçekleşen işlem arasındaki çelişkiyi net biçimde göreceğini düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan yaklaşık 35.000 TL tutarındaki zararımın, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk Logo
Kuveyt Türk
21 Mayıs 08:35 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Altın Alım Emri Gerçekleşmedi, Kur Farkı Zararı Oluştu

profile
Enes
Kuveyt Türk
11 Kasım 2025 20:00
3.938

11 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulamasında hisse senedi alma bölümünden altın almak istedim. Kendi belirlediğim kur üzerinden emri verdim ve işlemden çıktım. Ancak akşam 18.00’den sonra işlem gerçekleşmedi ve emir iptal edildi. Param hesabıma iade edildi fakat bu süreçte altın fiyatı ya...

kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-altin-alim-emri-gerceklesmedi-kur-farki-zarari-olustu-2.jpg
kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-altin-alim-emri-gerceklesmedi-kur-farki-zarari-olustu-1.jpg

Kur Düşük Olduğunda Otomatik Gümüş Alımının Gerçekleştirilememesi

profile
Okan
Kuveyt Türk
25 Mart 12:55
483

25.03.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Kuveyt Türk mobil şubesi üzerinden yaklaşık 30 gram gümüş almak için talimat verdim. Ancak ekranda otomatik alım talimatım olduğuna dair bir mesaj çıktı ve alım emrim “kur düşük” gerekçesiyle gerçekleşmedi. Benzer durumları daha önce de yaşadım; kur yüksek ...

kur-dusuk-oldugunda-otomatik-gumus-aliminin-gerceklestirilememesi-1.jpg

Kuveyt Türk’te Fon Satışı Gecikmesi Ve 900 TL Eksik Ödeme

profile
Ensar
Kuveyt Türk
20 Mayıs 19:18
102

Kuveyt Türk’te bulunan yatırım hesabımdan, 15 Mayıs Cuma sabahı saat 09.24’te mobil bankacılık uygulaması üzerinden A00ZT referans numaralı fon satış emrini verdim. O gün fonum yaklaşık 200 TL kârdaydı ve satış işlemini 8.936 TL seviyesinden gerçekleştirdim. Buna rağmen satış emrim hafta sonu ve res...

kuveyt-turkte-fon-satisi-gecikmesi-ve-900-tl-eksik-odeme-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Kuveyt Türk Altın Kuveyt Türk müşteri hizmetleri Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri Kuveyt Türk Mobil Kuveyt Türk altın fonu Kuveyt Türk Altın mesai saatleri Kuveyt Türk Altın emir iptali Kuveyt Türk faiz Kuveyt Türk mesai saatleri Kuveyt Türk altın fonu
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri