Kuveyt Türk’te Fon Satışı Gecikmesi Ve 900 TL Eksik Ödeme

Kuveyt Türk’te bulunan yatırım hesabımdan, 15 Mayıs Cuma sabahı saat 09.24’te mobil bankacılık uygulaması üzerinden A00ZT referans numaralı fon satış emrini verdim. O gün fonum yaklaşık 200 TL kârdaydı ve satış işlemini 8.936 TL seviyesinden gerçekleştirdim. Buna rağmen satış emrim hafta sonu ve resmi tatil gerekçesiyle o gün işleme alınmadı, Pazartesi ve Salı günü de gerçekleşmedi, 19 Mayıs’ın resmi tatil olması nedeniyle işlem yine yapılmadı ve satışım ancak 20 Mayıs Çarşamba günü bugünün fiyatından gerçekleşmiş gibi hesabıma yansıtıldı.

Emir detaylarına baktığımda emrimin gerçekleştiği tutar hâlâ 8.936 TL olarak görünmesine rağmen, hesabıma yatan para 8.034 TL oldu. Stopaj vergisi bile düşülmeden yaklaşık 900 TL daha düşük ödeme aldım. Emir ekranında bir tutar gösterilip hesabıma farklı ve daha düşük bir tutar yatırılması kabul edilebilir bir durum değildir ve aradaki farkın banka tarafından haksız yere alınmış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca beş gün boyunca paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kuveyt Türk nezdindeki müşteri numaram 99029485’tir. İlgili fon satış emrimin, verildiği tarihteki fiyat üzerinden ve emir ekranında görünen 8.936 TL tutarı baz alınarak yeniden incelenmesini, hesabıma eksik yatırılan yaklaşık 900 TL’lik farkın stopaj vergisi düşülmeden tarafıma iadesini ve bu gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.