to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sistem Hatası Gümüş Satışında 21 TL Zarar Ve İade Talebi
Kuveyt Türk yatırım hesabımda bulunan gümüşlerimi dün akşam satmak istedim; ancak sistem izin vermediği için ciddi zarar ettim. Gümüşün gram fiyatı yaklaşık 126 TL iken satış emri vermeye başladım, ancak yarım saat içinde fiyat 105 TL seviyesine kadar düştü ve bu süre boyunca defalarca satış emri denememe rağmen hiçbirini sistem kabul etmedi.
İşlemleri hem Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak gerçekleştirmeye çalıştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kur sürekli değiştiği için emirlerin kabul edilmediğini söylediler; fakat bu durum benim müdahale edemediğim, tamamen banka kaynaklı teknik veya sistemsel bir problem olduğu için zarara uğrayan ben oldum.
Ayrıca banka nezdinde şikayet kaydı da oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kuveyt Türk’ün, gümüşün 126 TL seviyesinden satmak istediğim halde sistem engeli nedeniyle 105 TL seviyesine kadar düşmesi sırasında oluşan zararımı hesaplayarak tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
21 TL çarpı gram adeti tabi sadece 21 değil telafi bedeli.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
