to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Kampanyasında Katılım Hatası Nedeniyle 4. Ay Kullanılamıyor
Kuveyt Türk’ün Trugo iş birliği ile sunduğu “Size Özel Trugo’da 6 Ay Boyunca 1000 TL Şarj Bizden” kampanyasından ağustos, eylül ve ekim aylarında kesintisiz ve sorunsuz şekilde faydalandım. Kampanyaya ilk katıldığımda, 6 ay boyunca her ay sadece mobil uygulamadaki “Katıl” butonuna basarak kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi açıkça belirtilmişti.
Ancak kasım ayındaki kullanım hakkım için 07.11.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, ekranda “Katıl” butonu görünmüyordu. Aynı gün öğle saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde buton hâlâ yoktu. Yaklaşık bir saat sonra yeniden giriş yaptığımda kampanyanın tekrar aktif edildiğini gördüm ancak bu kez de “katılım doldu” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle hakkım olan 4. Ay kullanımını gerçekleştiremiyorum.
Ben bu kampanyaya, 6 ay boyunca kesintisiz devam edeceğim bilgisine güvenerek katıldım ve ilk 3 ayı da bu şekilde kullandım. Şu anda sistemde yaşanan gecikme veya hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kasım ayı dahil kalan kampanya haklarımın tanımlanmasını ve bu hakları herhangi bir sınır ya da engelleme olmadan sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
