to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Şarj İstasyonu Kampanyasındaki Katılım Engeli Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ün Trugo Şarj İstasyonu kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 6 ay süreceği belirtilen kampanyada, yanılmıyorsam 3. Aya girmiş durumdayız ancak bu ay, 07.11.2026 tarihi dahil olmak üzere kampanya bana tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak telefonla destek kaydı oluşturdum ve bana SMS ile kampanyanın bu hafta içinde uygulamada yayınlanacağı bilgisi verildi. Ancak 08.11.2026 gecesi saat 01:00’de kampanyaları kontrol ettiğimde bu kez “katılım sayısı dolu” uyarısı ile karşılaştım. Yani önce kampanya tanımlanmıyor, sonra da katılım doldu denilerek fiilen yararlanmam engellenmiş oldu.
Müşteriyi böyle oyalayan ve kampanyayı sağlıklı şekilde yürütemeyen bu yaklaşımı kurumsallıktan uzak buluyorum. Trugo şarj istasyonu kampanyasından söz verilen şekilde yararlandırılmayı ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
