Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyasında Katılım Onayı Görünmüyor

Kuveyt Türk mobil uygulamasında yer alan Trugo şarj kampanyasında teknik bir sorun yaşıyorum. Kuveyt Türk müşterilerine özel olarak sunulan ve 6 ay boyunca her ay 1000 TL olmak üzere toplam 6000 TL’lik Trugo şarj kampanyasında, 13.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında uygulama üzerinden “Katıl” tuşuna bastım. Ekranda “Katılımınız sağlanmıştır” ve “Tebrikler, kampanyaya katıldınız” şeklinde açık bir onay mesajı aldım; bu ekranın görüntüsünü de aldım.

Buna rağmen uygulamada “İlgilendiğim kampanyalar” bölümünde söz konusu kampanyaya katıldığım görünmüyor. Kampanya sayfasına tekrar girdiğimde ise bu kez “Ayrıl” seçeneği olması gerekirken hâlen “Katıl” tuşu görünüyor. Uygulama, katılım onayı vermesine rağmen kampanyayı hesabıma tanımlamamış gibi davranıyor ve bu durum açık bir teknik hata olduğunu düşündürüyor. Sayfadan çıkıp tekrar girdiğimde de kampanyaya katıldığıma dair herhangi bir ibare yer almıyor ve aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum.

Kampanyanın süresi ve kontenjanı sınırlı olduğu için, sistemsel bir hata sebebiyle bu haktan mahrum kalmaktan endişe ediyorum. Trugo şarj kampanyasına katılımımın, aldığım onay ekranı dikkate alınarak sistem üzerinde net ve geriye dönük şekilde tanımlanmasını ve kampanya süresi bitmeden, vadedildiği gibi toplam 6 ay boyunca her ay 1000 TL olmak üzere 6000 TL’lik kampanya hakkımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.