to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Kampanyasında Gecikmeli Yayın Ve Hızlı Kotasının Dolması
Kuveyt Türk ve Trugo iş birliğiyle sunulan, ayda 1.000 TL Trugo şarj hediyesi kampanyasından yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanıyorum. Hatta bu kampanyadan yararlanabilmek için özellikle Kuveyt Türk kredi kartı çıkarttım.
Her ayın başında kampanya mobil uygulamada yayınlanıyor ve ben de kampanyaya katılımımı bu şekilde sağlıyordum. Ancak içinde bulunduğumuz ayda kampanya her zamankinden geç yayımlandı ve bu nedenle kampanyaya katılamadım. Ay başından itibaren uygulamayı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen kampanya ekranlarda görünmüyordu. 14.11.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde tekrar baktığımda kampanya hâlâ yoktu. Aynı gün saat 16.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde ise kampanyanın yayınlandığını, fakat katılım kotasının dolduğunu gördüm.
Normalde katılım kotası her ay ortalama 3 gün içerisinde dolarken, bu ay kampanya geç yayımlanmış olmasına rağmen sadece birkaç saat içinde dolmuş görünmesi bana oldukça tutarsız ve açıklamaya muhtaç geldi. Düzenli bir kullanıcı olarak uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen kampanya ekranlarda yokken, çok kısa bir sürede hem yayına alınması hem de kotanın dolduğunun belirtilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti ve kampanyaya güven duygumun korunması adına, bu ay için de kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve 1.000 TL’lik Trugo şarj hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kesinlikle ilgi alakası olmayan müşteri memnuniyeti sıfır olan bir banka. Tamam aylardır yararlandık teşekkür ederiz ancak bu şekilde oldubittiye getirtip insanları şüpheye düşürmek yakışmadı. Elbetteki kampanyayı sonlandırma hakkı var bankanın ancak bu şekilde kampanya var gibi göstermek olmadı. Ben bu ay kampanyaya katılanın olduğunu düşünmüyorum, varsa da sayısı çok azdır. Çünkü baktığım süre ile kampanya nın göründüğü yaklaşık 3 saatlik zaman diliminde bu kadar hızlı dolması çok garip.
