Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Sürekli Mağduriyet

Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır Samsung a31 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, yaşadığım durumun teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kendi imkanlarımla çözemedim. Günlük bankacılık işlemlerimi ağırlıklı olarak mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim için bu hata nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kuveyt Türk’ün mobil uygulamadaki bu hatayı acilen inceleyip gidermesini ve sorunun çözümü ile ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.