to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ancak bu hatanın teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kendi imkanlarımla çözemiyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yaptığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamadaki bu hatayı acilen inceleyip çözmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aynı sorun bende de var. Müşteri hizmetlerine bağlanma zaten işkence. Karşıdaki telefonunuz güncel olmayabilir diyor, haberleri bile yok hatadan. Annemin eksi telefonu bile giriyor biz giremiyoruz. Şu iş bir hallolsun bu banka ile ilişiği keseceğim. Ne işimiz olsa illa şubeye, şehir merkezleri hariç yok bir yerde. Bir daha gelsem dünyaya uzak dururum.