to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Fiziki Altın Alımında Şeffaf Olmayan Yüksek Kesinti
30 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5 gram fiziki altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında sistem, sadece fiziki teslim almak istediğim için 1 gram başına yaklaşık 280 TL gibi çok yüksek bir kesinti çıkarıyor. Bu kesintiyle ilgili ekranda açık, net bir komisyon veya masraf bilgilendirmesi göremiyorum.
Hem kesintinin bu kadar yüksek olması hem de İslami banka hassasiyeti vurgusu yapılmasına rağmen, bu konuda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteri, neye ve hangi gerekçeyle bu kadar kesinti ödediğini açıkça görmeli; aksi durumda insanlar kuyumcudan alım yapmayı tercih eder.
Bu işlemde uygulanan kesintinin iptal edilmesini, fiziki altın alımında alınan tüm ücret ve komisyonların detaylı, açık ve görünür şekilde belirtilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
