to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5 gram fiziki altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında sistem, sadece fiziki teslim almak istediğim için 1 gram başına yaklaşık 280 TL gibi çok yüksek bir kesinti çıkarıyor. Bu kesintiyle ilgili ekranda açık, net bir komisyon veya masraf bilgilendirmesi göremiyorum.
Hem kesintinin bu kadar yüksek olması hem de İslami banka hassasiyeti vurgusu yapılmasına rağmen, bu konuda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteri, neye ve hangi gerekçeyle bu kadar kesinti ödediğini açıkça görmeli; aksi durumda insanlar kuyumcudan alım yapmayı tercih eder.
Bu işlemde uygulanan kesintinin iptal edilmesini, fiziki altın alımında alınan tüm ücret ve komisyonların detaylı, açık ve görünür şekilde belirtilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Nizip şubesindeki fiziki altın hesabımdaki altınlarımı fiziki olarak teslim almak istedim. Şube, altını verebileceklerini ancak komisyon olarak %5 kesinti yapılacağını iletti. Hesabımda 131 gram altın bulunuyor ve bu oran, tutara vurulduğunda benim açımdan 40–50 bin ...
27/11/2025 tarihinde Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’nden fiziki gümüş teslimi talebinde bulundum. Bankanın kurumsal internet sitesinde fiziki gümüş teslimi için yalnızca 25 USD ücret alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın ek masraf çıkarıldı. Ayrıca şu...
21 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 650.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak “Altını alırsam şubeden fiziki olarak teslim alabilir miyim, bunun için ekstra bir ücret ya da masraf var mı?” diye özellikle sordum. Görüştüğüm müş...
Dün İstanbul’daki Kuveyt Türk şubesinden altın hesabımdan fiziki altın almak istediğimde, gram başına yaklaşık %4 oranında (dünkü gram fiyatında 176 TL’ye denk gelen) bir fiyat farkı uygulandığını gördüm. Bu kesinti bana yüksek geldi ve işlem öncesinde ya da hesap açılırken yeterli bilgilendirme yap...
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden bugün 5 gram altın aldım. İşlem sırasında fiziki altın çekiminde yüzde 4 gibi yüksek bir komisyon alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Altını çekmek istediğimde bu komisyonun karşıma çıkması kesinlikle kabul edilemez. Bu işlemin yapılırken kullanıcının aç...
Yorumlar