to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Fiziki Altın Tesliminde %5 Kesinti Mağduriyeti
05.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Nizip şubesindeki fiziki altın hesabımdaki altınlarımı fiziki olarak teslim almak istedim. Şube, altını verebileceklerini ancak komisyon olarak %5 kesinti yapılacağını iletti. Hesabımda 131 gram altın bulunuyor ve bu oran, tutara vurulduğunda benim açımdan 40–50 bin TL gibi çok yüksek bir zarara denk geliyor.
Yıllık yaklaşık 5.000 TL’ye kasa kiralayabilecekken, altınlarımı bankada tutmanın bu kadar yüksek bir komisyonla cezalandırılıyor olmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum. Bankadan özellikle talep ettiğim belgeler ve verilen evraklar da bu komisyon bilgisini teyit eder nitelikte.
Kuveyt Türk’ün fiziki altın tesliminde uyguladığı bu %5’lik kesinti oranının makul bir seviyeye çekilmesini veya işlem ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Otomatik cevap verip geçmişsiniz arayan soranda olmadı ayrıca o kadar şikayet var bu konuyla ilgili hangisini olumlu çözüme kavuşturdunuz ki! Ayrıca okuyan insanlara tavsiye olarak şunu söyleyeyim Kuveyt Türk döviz alım satım işlemlerini ne mobil bankacılık ne de fiziki olarak tavsiye etmiyorum uzak dursunlar
Altın hesabı bilgisayarda bir rakam mı acaba? Bu kadar fark olmamalı. Müşteri yastık altına itilmemeli