Kuveyt Türk Kredi Kartımdan Gerçekleşen Sahte İşlemler Nedeniyle 4.260 TL İptal Ve İade Talebi

Kuveyt Türk kredi kartımla, Sahibinden.com üzerinden Okka Minio marka kahve makinesi satışı yapmaya çalıştığım sırada yaşadığım dolandırıcılık nedeniyle toplam 4.260 TL tutarında mağduriyet oluştu ve bankamdan bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bana “sahip-inden. GET” uzantılı, Sahibinden’e aitmiş gibi görünen sahte bir e-posta gönderildi, sonrasında sahte canlı destek ve işlem ekranlarına yönlendirilerek sanki resmi bir satış işlemi yapıyormuşum gibi adım adım yönlendirildim.

Bu süreçte kart bilgilerim ve telefonuma gelen onay kodları istenerek işlem yapıldı ve sattığım ürün için benim Kuveyt Türk kredi kartımdan iki kez 2.130 TL olmak üzere toplam 4.260 TL çekim gerçekleşti. İşlem kayıtlarında bu tutarların “giftplay dıj” adına gerçekleştirildiği ve 12.08.2026 ile 13.08.2026 tarihlerinde iki ayrı işlem olarak yansıdığı görülmektedir. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de ortada gerçek bir satış işlemi oluştu; tamamen dolandırıcılık amaçlı, sahte ekranlar üzerinden yönlendirildiğim anlaşıldı.

Tüm bu işlemler benim bilgim ve iradem dışında bir dolandırıcılık kurgusunun parçası olarak gerçekleştirildiği için, Kuveyt Türk’ün kartımdan yapılan bu iki işlemi dolandırıcılık kapsamına alarak iptal etmesini, toplam 4.260 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemlere ilişkin ayrıntılı inceleme yapıp sonuç hakkında bana yazılı bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Bankamın, benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür sahte işlem ve yönlendirmelere karşı güvenlik önlemlerini gözden geçirmesini de özellikle istiyorum.