Kuveyt Türk Hesabımda İzinsiz 24 Bin Liralık Çekim Ve Acil İade Talebi

Kuveyt Türk hesabımdan 19’unda gece saat 00.00 civarında başlayan ve sabah 10.00’a kadar süren, saniyeler içinde peş peşe yapılan işlemlerle yaklaşık 24.000 TL param izinsiz olarak çekildi. 100 TL’lik tutarlar halinde, 300’den fazla işlem yapılmış durumda. Kartım fiziksel olarak bende, hiçbir şekilde bu işlemleri ben yapmadım ve nasıl, hangi kanal üzerinden gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Olayı fark eder etmez aynı gün hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye giderek durumu Kuveyt Türk’e bildirdim, hesabım en son tamamen kapanana kadar bu işlemler devam etti. Şubede ve müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı oluşturuldu, dilekçe verdim, ayrıca savcılığa da giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen banka tarafından süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı, yalnızca “süreç bekleyeceksiniz” denildi ve ima eder şekilde “belki siz yaptınız” tarzında ifadelerle karşılaştım; bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti.

Ben bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hesabımdaki güvenlik zafiyetinin araştırılmasını, yapılan tüm usulsüz işlemlerin detaylarının tarafıma açıklanmasını ve hesabımdan çekilen yaklaşık 24.000 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında savcılığa başvurduğumu, ayrıca bir avukatla süreci hukuki olarak da takip ettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.