to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Haksız İlk Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımdan 11.07.2026 tarihinde “ilk kullanım adı altında” 1.200 TL tutarında haksız bir ücret tahsil edildi. Kartı alırken böyle bir ücret ödeneceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu bedeli kabul etmedim.
Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece mevduat hesabında 10 milyon tl bulunan müşterilerden bu ücreti iade ettiklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapıldığı için son derece rahatsız edici buluyorum.
Aylık ortalama 1 milyon tl harcama yapan bir müşteriniz olarak, bu haksız ücret iade edilmediği takdirde bankanızdaki iki kredi kartımı da iptal edeceğimi ve çalışmayı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Gerekirse bu 1.200 TL’lik tutarın millerimden mahsup edilmesi seçeneğini de kabul ediyorum.
Bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan alınan 1.200 TL’lik “ilk kullanım” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda millerimden mahsup edilmesini, ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi bilgilendirmeye dayanarak alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tenezzül edip iletişme geçen olmadı ve ücret iadesi yapmadılar kartlarımı iptal etme kararı aldım haksız yere ilk ay alınan ücret rızam dışıdır
Hala dönen olmadı ve bugün son ödeme günümdü yatırdım ama helal etmiyorum sicilim bozulmasın diye yatırdım Allah katında helal etmiyorum
11.07.2026 tarihinde ilk kullanım ücreti olarak 1.200 TL haksız tahsil edildi, banka bu ücreti iade etmeyi reddetti ve müşteri olarak bu durumu kabul etmedim. Ücretin iadesi ya da mil üzerinden mahsup edilmesini talep ettim, ancak marka ilgilenmedi. Bu yüzden kartımı iptal edip başka bankalarla çalışmaya devam edeceğim ve süreci sıfır olarak değerlendiriyorum.
