to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Kullanım Ücreti Gizliliği Ve İade Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma kartı ücretsiz kullanabileceğim söylendi, herhangi bir kart kullanım ücreti olacağından bahsedilmedi. Ancak Mart 2026 dönem ekstreme “kart kullanım bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, bana bu hizmetin aslında ücretli olduğu, ücretsiz kullanmam için de 3 milyon tl mevduatımın olması gerektiği söylendi. Daha önce ücretsiz yararlanma ayrıcalığı tanımlandığında da 3 milyon tl mevduatım yoktu, buna rağmen herhangi bir şarttan bahsedilmemişti. Kartı alırken böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmemişti, sonradan söylenen bu şartı kabul etmiyorum.
Kart başvurusu ve kullanım sürecinde tarafıma net olarak ifade edilmeyen bu kart kullanım bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bana önce SMS gönderildi Biz bize kapsamında Miles Smiles kart ücreti alınmayacağına dair. Ben de sonradan şube temsilcime kurumsal mail adresine eğer ücret alınmayacaksa kart talep ediyorum diye yazdım. Burada ilk kontrollerimde biz bize Plus olarak ayrı bir sınıflandırma görmedim. Şube temsilcim de bana söylemedi. Bunun ek bir avantaj olduğunu da biliyorum yoksa daha önceden bu tipte kartımı aidat ödememek için kapattırmıştım. Onun için de sorarak ilerlettim. Sözleşme yazanlar normal statüde olanlar için diye düşünerek ve beni de biz bize müşteri kapsamına dahil ettiğiniz için kart ücreti olmayacağını düşünerek/sorarak ilerlettim. Vel hasıl, belirttiğim bu bilgiler ışığında yansıtılan kart ücretinin bir seferlik iptalini haklı olarak talep ediyorum. Zaten gelinen noktada statümü ve biz bize Plus'ın ayrı avantajları olduğunu görmüş durumdayım. Eğer kabul eder iptal ederseniz olması gereken mevduat şartını sağlamak için uğraşırım ya da kartımı iptal ederim.
Kimse iletişime geçmedi. Sadece bir maille yıllık ücretin silinemeyeceği yazılmış. Bu tutumları nedeniyle çözümlerinden memnun değilim. Beni kandırmış oldular. Ya da çalışanları konuya hakim değildi. Sonuç olarak baştan ücret alınmayacak denip sonra da sözleşmede yazıyor siz de onaylamışsınız demeleri hoş değil. Markayı kullanımlarımı en aza indireceğim.
