to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Kartta 1200 TL Aidat Kesildi
Kuveyt Türk kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 12 Nisan tarihinde banka tarafından tarafıma gönderilen SMS’te kartın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Eklediğim SMS ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, kartın herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisine güvenerek başvurumu yaptım ve kartı kullanmaya başladım.
Buna rağmen 15.07 tarihinde kartıma 1.200 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını fark ettim. Ücretsiz denilerek verilen bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak iade edilmeyeceği söylendi. Bu yaklaşım sebebiyle kartımı kapatma kararı aldım ve kartımı iptal ettirdim.
Kesilen 1.200 TL’lik aidat tutarının, kartın ücretsiz olacağına dair SMS bilgilendirmesi ve eklediğim ekran görüntüsü de dikkate alınarak tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
