to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımı bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve kartıma 18.07.2026 tarihinde ekstreme 1.200 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımı alırken böyle bir ücretle karşılaşacağım bilgisi özellikle verilmemişti ve kartı bu kadar uzun süre sorunsuz kullandıktan sonra ilk kez aidat kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi R****** Hanım ile görüştüm. Kendisine aidatın iptal edilmesini talep ettiğimi, bu ücretin haksız olduğunu ve iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana bu kartın aidat ücretlerinin iade edilmediğini, mutlaka ödemem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üslup ve yaklaşım olarak da çözüm odaklı bir tavır sergilemedi, bu da mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı artırdı.
Ardından bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez A***** Hanım ile görüştüm. Kendisi şikayet talebimi oluşturduğunu, yardımcı olmaya çalışacağını belirterek daha yapıcı bir yaklaşım sergiledi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen kart aidatımın iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı.
99529984 müşteri numarasıyla kayıtlı müşteriniz olarak, kartımdan tahsil edilen 1.200 TL kart aidatının kesinlikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak için kredi kartımdan bir daha yıllık kart aidatı veya benzeri bir ücret kesilmesini istemiyorum ve bu konuda gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
