to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartı Yenilenme Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği
28.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı olan hesap kartımı kapattırıp yeni kart basımı için başvuruda bulundum. 09.02.2026 tarihi itibarıyla banka kanalı üzerinden sadece “kartınız 2 hafta içinde elinize ulaşır” bilgisini alabiliyorum, bunun dışında ne bankadan ne de Kuryenet'ten net bir bilgi verilmiyor.
Kuryenet'in iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve gönderim durumum hakkında bilgi alamıyorum. Kartım olmadığı için bu süreçte internet alışverişi gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Telefonla hesap kapatma talebimi ilettiğimde ise, daha öncesinde oluşturulmuş ve olumsuz sonuçlanmış bir iade işlemi olduğu, bu nedenle hesabımı kapatamayacakları bilgisi veriliyor. Böylece ne kartıma ulaşabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum.
Kuveyt Türk ve dağıtım firması Kuryenet'in, kartımın akıbeti ve iade süreci hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapmasını, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
4441123 numaralı şikayet hattına bağlanamıyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Geri dönüş kesinlikle yapılmıyor
Banka tarafından henüz geri dönüş bekliyorum
Kuveyt Türk Niğde şubesinden arandım 20.02.2026 tarihinde kart gönderimi için yardımcı olalım bugün bize merkezden bilgi geldi sizleri arıyoruz denildi, kart gönderiminin 1 hafta içerisinde olacaksa göndermelerini aksi takdirde hesabımı kapatmalarını istedim, talimat yazmam gerektiği bilgisini aldım kendilerini hemen talimatı ilettim fakat bir geri dönüş alamadım konu ile ilgili ivedili dönüş bekliyorum
