Kuveyt Türk Banka Kartım 50 Gündür Basılmadı Ve Mağduriyetim Devam Ediyor

Kuveyt Türk’teki banka kartımın basımı ve teslimatıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Daha önce kart yenileme işlemi için kartımı şubeye yönlendirdim ve 20 günden fazla beklememe rağmen kartım basılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın hâlâ basılmadığını öğrendim ve kartım sistemde kayıp/çalıntı olarak bildirildi. Yeni kartımın adresime Kuryenet ile gönderileceği söylendi ancak kargo yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu yaşananlardan sonra bu kez uygulama üzerinden yeni bir kayıp/çalıntı kart bildirimi yaptım ve yeni kartımın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Şu anda kartımın basılması için 6 gündür bekliyorum. Müşteri olduğum gün ertesi günün öğle saatlerinde kartıma şifre ataması yapabilirken, şu an 6 gündür kartıma şifre oluşturamıyorum ve yaklaşık 50 gündür banka kartı gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilip kartımın ivedilikle basılıp Bolu şubesine ulaştırılmasını istiyorum.