to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezi Yönlendirme Eksikliği Ve Kuryenet Kart Gecikmesi
Kuveyt Türk’ten çağrı merkezi üzerinden 09.01.2026 tarihinde banka kartı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda kartımın Kuryenet’e teslim edildiği söyleniyor; ancak Kuryenet’ten bana ne bir takip/bilgilendirme mesajı geldi ne de kartın şu tarihe kadar elime ulaşacağına dair net bir bilgi verildi.
Hem bankanın çağrı merkezi tarafından net bir yönlendirme ve bilgilendirme yapılmaması hem de Kuryenet’ten hiçbir mesaj gelmemesi nedeniyle kartımın şu an nerede olduğu belli değil. Bu yüzden yapmam gereken bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın Kuryenet tarafındaki son durumu hakkında acil olarak bilgi verilmesini, kartımın şu an tam olarak nerede olduğunun net şekilde paylaşılmasını ve en geç hangi tarihte elime ulaşacağının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
