Kuveyt Türk Hesabından Yetkisiz Yüksek Tutar EFT Transferleri ve Acil İnceleme Talebi

Kuveyt Türk’teki bireysel hesabımdan, hile sonucunda 27’sinde iki ayrı EFT işlemi yaptırıldım. Birisi 200.000 TL, diğeri 250.000 TL olmak üzere toplamda yüksek meblağlı tutar, telefonla aranarak yönlendirildiğim için Halkbank’taki bir hesaba gönderildi.

Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk üzerinden şüpheli işlem bildirimi yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde sadece “işleme alındı” deniliyor, dosyanın durumu, incelemenin hangi aşamada olduğu, paranın akıbeti ve hesabımın güvenliğiyle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.

Hile nedeniyle zaten mağdur durumdayken, sürecin belirsizliği ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Şüpheli işlem dosyamın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik ve hukuki adımların atılmasını ve EFT ile gönderilen tutarların akıbeti konusunda tarafıma yazılı ve sözlü olarak açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.