to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten EFT İadesi İçin Geri Dönüş Bekleniyor
6 Mart Cuma akşamı saat 21.32’de Kuveyt Türk’teki hesabımdan, sahte olduğu sonradan anlaşılan bir link üzerinden yönlendirildiğim Halkbank hesabına 8.490 TL EFT yaptım ve bir hile olayına maruz kaldım. İşlemi fark eder etmez aynı akşam Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak yanlış yönlendirildiğimi, yanlış hesaba para gönderdiğimi ve mümkünse bu paranın karşı hesaba geçmeden blokelenmesini istedim. Görüştüğüm yetkili bir kayıt oluşturduklarını söyledi.
Bazı durumlarda bankaların, para henüz karşı hesaba tam olarak geçmeden veya işlem yeni yapılmışken müdahale ederek hesapları durdurabildiğini bildiğim için, en azından bu yönde bir çaba gösterilip gösterilmediğine dair net bir bilgilendirme bekledim. Ancak bugün Pazar olmasına rağmen, banka tarafından bana konuya ilişkin hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sürecin işleyişi ne de sonucuna dair tek bir bilgilendirme almadım.
Kuveyt Türk’ten, hile şikayetimle ilgili oluşturulan kaydın akıbeti hakkında en kısa sürede açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse Halkbank nezdinde de gerekli girişimlerde bulunularak gönderdiğim 8.490 TL’nin iadesi için tüm imkanların kullanıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
6 Mart Cuma akşamı 21.32’de sahte bir link üzerinden Halkbank hesabına 8.490 TL EFT yaptım ve hileye maruz kaldım. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak arama yapılmadı ve bugün Pazar olmasına rağmen geri dönüş almadım. Olumsuz bir mesaj aldım ve süreç hakkında net bir bilgi yok. Ücret iadesi talep ediyorum ve memnuniyetim çok kötü.
