to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı EFT’in Hesaba Geçmemesi Ve Açıklama Talebi
23 Temmuz’u 24 Temmuz’a bağlayan gece saat 01:30 sularında Kuveyt Türk hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki TR40********************25 IBAN numaralı hesabıma 350.000 TL EFT yapılmıştır. Ancak söz konusu tutar cuma günü hesabıma geçmedi.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “incelemede” olduğu söylendi fakat bugün 27 Temmuz olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmemiş durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca işlemle ilgili bir kayıt numarası ya da resmi bilgilendirme de verilmedi.
350.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre beklemede kalması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kuveyt Türk ve Yapı Kredi Bankası’ndan, söz konusu EFT’nin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
