Kuveyt Türk Gelir Vergisi Kampanyası Şartlarına Uygun Ödeme Yaptım, Taksit Yansımadı

Kuveyt Türk’ün gelir vergisi ödemelerine yönelik “sıfır faizli, vade farksız 3 taksit” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup tüm şartlara uyarak 31.07.2026 tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) internet sitesi üzerinden kredi kartımla vergi ödemelerimi yaptım. Aynı gün içerisinde 15.009,02 TL ve 19.645,15 TL tutarlarında olmak üzere toplamda 2 adet işlem gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında bu ödemelerin ekstreye 3 taksit olarak yansıması gerekirken hiçbir şekilde taksitlendirme yapılmadı. Bunun üzerine bankaya başvurduğumda önce talep açıldı ve olumsuz olarak sonuçlandığı, ödemenin GİB internet sitesi üzerinden yapıldığı gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Ben de kampanya koşullarında GİB internet sitesi üzerinden yapılan ödemelerin özellikle yer aldığını, buna göre işlem yaptığımı belirttim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, kampanya koşullarını ve benim ödeme şeklimi kontrol etti ve şartlara uygun hareket ettiğimi, herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Buna rağmen tekrar talep oluşturulmasına rağmen yine red cevabı verildi ve bu kez de işlemin “farklı posttan geçmesi” gerekçesiyle taksit yapamayacaklarını ilettiler. Son görüşmemde ise temsilci, artık bankadan bir şey yapamayacaklarını, dilersem e-Devlet üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söyleyerek süreci kapattı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem taksit yapılmaması hem de her seferinde farklı gerekçelerle talebimin reddedilmesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Gelir vergisi ödemeleri için vaat edilen vade farksız 3 taksit imkanının, yaptığım bu ödemelere geriye dönük olarak uygulanmasını ve kart ekstreme 3 taksitli olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.