to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2026 günü saat 09.30 civarında Kuveyt Türk Eyüp Sultan şubesine giderek 3.000 Euro ve 15.000 USD nakit havale işlemi yapmak istedim. Kasaların yoğun olduğu gerekçesiyle nakitimi almaya ve havale işlemlerimi yapmaya yanaşmadılar, parayı almaları gerektiğini söylememe rağmen çeşitli bahanelerle işlem yapmak istemediler.
Kendilerine bu tutarların bir önceki gün gruba verilerek gönderilebileceğini, müşterinin işlem talebinin yerine getirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen havaleleri yapamayacaklarını, başka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ben de neden bu şubenin açık olduğunu ve müşteriye hizmet için değilse ne için çalıştıklarını sordum. Buna karşılık, “bizim müşterimiz değilsin” şeklinde ifadeler kullanarak, bu şubeden benim işlemimi yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Oysa banka şubelerine gittiğinizde illa o şubenin müşterisi olmak zorunda olmadan da işlem yapılabilmesi gerekirken, bu şekilde dışlanmak son derece kırıcı ve yakışıksızdı.
Şube personeli tartışma sırasında polis çağırdı. Polis geldi, tarafları dinledi ve beni sakin bir şekilde başka şubeye yönlendirdi. Polis memurlarının tutumu son derece nazik ve yapıcıydı, kendilerine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Ancak Kuveyt Türk Eyüp Sultan şubesinde yaşadığım bu tutumu ve müşteri işlemlerinin bilinçli şekilde yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Genel Müdürlükten, bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını, özellikle nakit yönetiminden sorumlu kişinin ve ilgili personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin müşterilerin işlemlerini bahane üretmeden, işinin gereğini bilerek ve zamanında yerine getirecek şekilde yeniden eğitilmesini talep ediyorum. Şubenin, bankacılık hizmeti almak isteyen kişileri ayrıştırmadan, saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde işlem yapar hale getirilmesini istiyorum.
7 Nisan 2026 tarihinde, yaklaşık 3 yıldır aktif olan anonim şirketim için döviz hesabı açtırmak amacıyla Kuveyt Türk Bursa Nilüfer Şubesi’ne gittim. Yıllardır şahsi hesabımın da bulunduğu bu şubede, kurumsal bir işlem yapmak isterken gördüğüm muamele beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kuveyt Türk Kayseri Merkez Bankalar Caddesi şubesindeki hesabıma 1.800.000 TL tutarında para girişi oldu. Aynı gün bu tutarı başka bir bankaya havale etmek istediğimde, şubede bulunan şube sorumlusu M**** ve vezne görevlisi M******* F**** isimli çalışanlar...
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kuveyt Türk Kartal şubesinden sıra aldım. Şubede ben dahil yalnızca üç kişi olmasına rağmen sıra numaram yaklaşık 15.00’te yandı. İşlem için yukarı çıktığımda yine üç kişi vardı ve bu kişilerden ikisinin o anda işlemi yokken, biraz daha beklemem gerektiği s...
03.03.2026 tarihinde saat 13:30 sularında Kuveyt Türk İzmit şubesine nakit para yatırmak için gittim. Yatıracağım parayı farklı bir bankadaki hesaba havale ile göndermek istediğimi belirttiğimde, işlemin gerçekleşmesi için yetkili şubem olan Fatih Şubesi’nin onay vermesi gerektiği söylendi. Fatih şu...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Kuveyt Türk Ümraniye Santral Şubesi’ne Moneygram üzerinden para çekme işlemi için gittim. Daha ne yapmak istediğimi tam olarak anlatamadan, sistemin olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Israr edip özellikle rica edince bu kez d...
Yorumlar