to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Kuveyt Türk Ümraniye Santral Şubesi’ne Moneygram üzerinden para çekme işlemi için gittim. Daha ne yapmak istediğimi tam olarak anlatamadan, sistemin olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Israr edip özellikle rica edince bu kez de “kasa müsait değil” denilerek yine işlemim yapılmadı. O an gerçekten paraya ihtiyacım vardı, defalarca rica etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı.
Veznedeki M**** isimli personel ise bana “bu benim problemim değil” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Bir banka personelinin müşteriye böyle bir cümle kurması kabul edilebilir değil. Eğer işini yapmak istemiyorsa o masada oturmaması gerektiğini düşünüyorum; kimsenin bu şekilde insanları mağdur etmeye hakkı yok.
Şubedeki güvenlik görevlisinin tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi. Sürekli yüksek sesle, azarlayıcı bir tonla insanları yönlendiriyor, bu tavır şubedeki ortamı gereksiz yere geriyordu. Bankaya işini halletmeye gelen müşteriler bu üslup ve davranışla karşılaşmak zorunda bırakılmamalı.
Bu yaşadıklarımın Ümraniye Santral Şubesi yetkilileri ve müdürü tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle M**** isimli personel ve güvenlik görevlisi hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların kendilerine iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
18.03.2026 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir civarında bulunan Kuveyt Türk şubesine her zamanki gibi işlem yapmak için gittim. Şubede bulunan self nokta cihazı yine arızalıydı ve bu nedenle işlemlerimi cihaz üzerinden gerçekleştiremedim. Daha önce benzer durumlarda gişe memurları yardımcı oluyo...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
Kasımın ilk haftası Kuveyt Türk Ümraniye Şubesinden döviz çekme işlemi yaptım. Yaklaşık 1 ay sonra, ödeme yapacağım yer eski döviz kabul etmediği için Şubeye gidip, dövizleri yenisi ile değiştirmek istedim. Maalesef ki personel alamayacağını söyledi. Ben de bu şubeden çektiğimi ve ödeme yapmak isted...
07.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Kuveyt Türk şubesine para yatırmak için gittim. Şubede iki veznede de işlem yapılmasından dolayı yaklaşık 40 dakika kadar bekledim. Sıra bana geldiğinde, görevli bayan personel saat geçtiği ve kasa dolu olduğu gerekçesiyle para ...
Yorumlar