Kuveyt Türk Çekmeköy Şubesinde Telefon Ve Dijital Taleplere Cevap Verilmemesi

25.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk Çekmeköy Şubesi’ne gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştım. Sabah saat 10:00’dan akşam 17:00’ye kadar şubenin telefonunu pek çok kez aramama rağmen tek bir kez bile yanıt alamadım. Dahili hatları da denedim ancak yine kimse telefona bakmadı.

Bankanızdaki hesabımdan nakit çekim yapacağım için, şubeye gitmeden önce paranın hazırlanmasını talep etmek amacıyla arıyordum. Ancak telefona kesinlikle cevap verilmediği için bu basit işlem için bile ciddi zaman kaybı, stres ve sinir yaşadım.

Mobil uygulama üzerinden de 2423782 numaralı talebi 11:58’de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubede bir müşteri temsilcisine e‑posta ile dahi ulaşamıyoruz, iletişim için konan hiçbir kanal fiili olarak kullanılmıyor.

Bir bankanın şubesine tüm gün boyunca ulaşılamaması ve müşterinin bu kadar yok sayılması kabul edilemez. Müşteriyle düzgün iletişim kuran, telefon ve dijital kanallardan ulaşılabilen bir şube yapısı beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Bu yaşananlar nedeniyle hesabımı bu şubeden taşımayı düşünüyorum.

Kuveyt Türk’ün, özellikle Çekmeköy Şubesi özelinde, telefonlara cevap verilmemesi ve taleplere geri dönüş yapılmaması konusunu acilen incelemesini, müşterilerin ulaşabileceği etkin bir iletişim yapısının kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.