Kuveyt Türk 8 Aylık Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi

Kuveyt Türk kredi kartımla mobil uygulama üzerinden trafik sigortası ödemesi yaptım. Tek çekim ücreti 16.000 TL iken, 8 ay taksitli seçeneğin 18.000 TL olduğunu gördüğüm için özellikle 8 ay taksit seçeneğini seçerek 18.000 TL ödemeyi kabul ettim. Böylece, 2.000 TL daha fazla ödemeyi sadece taksitli olsun diye kabul etmiş oldum; buna rağmen işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Trafik sigortası poliçemde açıkça 8 ay taksit seçeneği görünüyor ve bunu bankaya da ilettim. Buna rağmen, kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa, benzer şikayetlere baktığımda aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişinin olduğunu görüyorum ve bu durumun sistemsel bir hata ya da yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum.

Malatya’daki deprem nedeniyle evim hasar gördü ve şu anda tek çekim ödemeyi karşılamakta zorlanıyorum. Bu yüzden yaklaşık bir haftadır bankayla iki kez görüşme yaptım ve işlemin ya en azından bir ay ertelenmesini ya da başta seçtiğim gibi taksitlendirilmesini talep ettim. Ancak her iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı.

Kuveyt Türk kredi kartı müşterisi olarak, adıma kayıtlı M***** Y***** ve kart numaramın sonu 7094 olan kartımla yaptığım bu işlemde, poliçemde de yer alan 8 ay taksit seçeneğinin uygulanmasını, bu kapsamda hem işlemin 8 taksite bölünmesini hem de ödediğim fazladan 2.000 TL’nin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini veya en azından ödemenin bir ay ertelenmesini talep ediyorum.