Kuveyt Türk Kredi Kartımda Onaysız Otomatik Taksitle Yüksek Faiz Kesintisi

Ben yaklaşık 11 aydır Kuveyt Türk kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar ekstrelerimde dikkatimi çeken bir durum olmamıştı, ancak 07.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında 100.000 TL’lik bir POS işlemi yaptığımda kartımın kullanılabilir bakiyesinin bir anda 13.500 TL’den belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. İşlemin ardından kartı incelediğimde bu harcamanın haberim ve onayım olmadan 6 taksite bölündüğünü ve bu taksitlendirme nedeniyle yaklaşık 12.500 TL faiz/komisyon kesildiğini gördüm.

Ben hiçbir şekilde bu işlem için taksit talebinde bulunmadım, POS cihazında da özellikle böyle bir talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen kartımda otomatik bir taksitlendirme yapılmış ve yüksek tutarda bir faiz yansıtılmış. Ekstrelerimde de bu zamana kadar yapılmış harcamalara dair taksit ve buna bağlı faizlerin net ve açık bir şekilde gösterilmediğini düşünüyorum.

Konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yanlışlık olmadığını, işlemin doğru olduğunu söylediler. Savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi belirttiğimde ise bu tutarın taksitlendirme nedeniyle kesilen komisyon/faiz olduğunu ifade ettiler. Ancak ben böyle bir taksitlendirmeye onay vermediğim için bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kuveyt Türk kredi kartım üzerinden bugüne kadar yapılan bu ve benzeri haberim olmadan gerçekleşen taksitlendirme işlemleri nedeniyle kesilen tüm faiz ve komisyon tutarlarının tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bu tür işlemlerin açık, şeffaf ve müşteriden açık onay alınarak yapılmasını talep ediyorum.