to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcu Yapılandırma Telefon Hattı Cevapsız
Kuveyt Türk Bankası tarafından kredi borcumu yapılandırmam için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve iletişim numarası olarak 0262 723 49 11 verildi. Ancak günlerdir bu numarayı defalarca aramama ve her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
Konu hakkında kendi şubemle görüştüğümde yapılandırma işleminin şube tarafından yapılamadığı, verilen numara üzerinden işlem sağlanması gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı; sürekli bu numarayı aramam gerektiği söyleniyor ancak telefonlara cevap verilmiyor.
Borç ödemesi yapmak ve yapılandırma sürecini başlatmak isteyen bir müşteri olarak ne ilgili avukatlara ne de yetkili birime ulaşabiliyorum. Buna rağmen tarafıma iletişime geçmem gerektiğine dair bilgilendirme yapılmaya devam ediyor. En son 25 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00’da arama gerçekleştirdim ancak yine sonuç alamadım.
Yetkili birimlerin tarafıma acil şekilde geri dönüş yapmasını, kredi borcumun yapılandırılması için gerekli sürecin bir an önce başlatılmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Mesaj attıktan 1 dakika sonra aradım ama yine açan olmadı. Mesaj atan şahsi numarayı ve 0212 ile başlayan numarayı 10’ar dakika bekledim, sadece müzik dinletiyorlar. Borcumu kapatacağım ama kapatamıyorum?.
