to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Ücretine Ani Ve Yüksek Zam, Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Edildi
Kuveyt Türk İstanbul Avcılar şubesinde 3 yıldır düzenli olarak kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl bu hizmet için 1.614 TL ödeme yapmıştım. Ancak bu yıl şubeden arandığımda, ücretin 7.500 TL’ye yükseldiğini aniden öğrendim. Fiyat artışıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu artış bana oldukça yüksek ve beklenmedik geldi.
Ayrıca, kiralık kasayı kullanmaya devam etmek istersem şubeye gelip tekrar yeni sözleşme yapmam gerektiği, yani yeni kiralıyormuşum gibi işlem yapılacağı belirtildi. Bugüne kadar her sene sözleşme yenilememiştim; şimdi ise fahiş fiyatı uygulayabilmek için beni yeni müşteri statüsünde işlem yapmaya zorluyorlar.
Konu hakkında şubeyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 96683212. Bu fahiş fiyat artışının ve uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, ücretin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Fahiş fiyatın iadesini talep ediyorum
Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2025’te 2.330 TL olan kiralık kasa ücretim 2026’da 9.443 TL’ye çıktı. Yaklaşık %305’lik bir artış söz konusu. Bankaya yazılı olarak itiraz ettim ancak “bankamız böyle karar aldı, istemiyorsanız kasanızı kapatabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da ayrıca düşündürücü. Ben konuyu e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği (tkbb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ne kadar çok kişi kendi yaşadığı mağduriyeti resmi olarak iletirse, konunun daha fazla dikkate alınacağını düşünüyorum.