Kasa Yenileme Ücretinde Dört Kat Artış Ve Haksız Tahsilat

2024 Ağustos ayında Kuveyt Türk Bursa Beşevler Sanayi Şubesi’nden kiralık kasa hizmeti aldım. 2026 yılına kadar kiralık kasa ücretleri her yıl enflasyon oranında arttırılarak tarafıma yansıtıldı ve ben de bu artışları kabul ederek ödemelerimi yaptım.

Bu yıl şubeden arandım ve evrak eksiğim olduğu, şubeye gelerek evrak yenileme işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde evrak yenileme işlemlerim yapıldı. Bu işlem sırasında güncel kasa fiyatlarının çok yükseldiğini öğrendim ve özellikle sorduğumda, eski müşteri olduğum için yenileme ücretinin 11.518 TL olarak tarafıma yansıtılmayacağı, 2025 yılı fiyatı üzerinden enflasyon oranında artış olacağı bilgisi verildi.

Ancak hesap hareketlerimi ve dekontu incelediğimde, yeni müşteri gibi benden de 11.518 TL tahsil edildiğini gördüm. Şube ile yaptığım görüşmede, çalışanlar da kendilerinin de bu durumdan haberdar olmadığını, alınan karar gereği fiyatların bu şekilde uygulandığını söylediler.

Bir yıl içinde hiçbir ücretlendirme bu şekilde dört kata çıkarılmamalı. Bana şubede verilen sözle fiili uygulama birbiriyle çelişmektedir. Kasa yenileme işlemine ait dekont ve hesap hareketlerimden de görüleceği üzere, benden alınan fazla tutarın düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.