to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası Kiralık Kasa Ücretinde Yüzde304 Artış Usulsüz Ve Yasalara Aykırı
2022 yılından bu yana Kuveyt Türk Katılım Bankası Siirt Merkez Şubesi bünyesinde 6 aylık kiralık kasa hizmeti kullanmaktayım. En son Ocak 2026 döneminde 1.400 TL olarak ödediğim kiralık kasa ücretimin yenileme tarihi 25.07.2026’dır. Banka tarafından tarafıma ilk bilgilendirme mesajı yenileme tarihine sadece 7 gün kala, 18.07.2026 tarihinde gönderilmiştir.
20.07.2026 tarihinde şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, 1.400 TL olan 6 aylık kira bedelinin %304,7 oranında fahiş bir artışla 5.667 TL’ye yükseltildiği, bu tutarın ödenmemesi halinde kiralık kasanın kapatılması gerektiği tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Bu durum bana adeta bir dayatma şeklinde iletilmiştir.
BDDK ve TCMB’nin “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Yönetmeliği” uyarınca sürekli sözleşmelerde ücret artışlarının tüketiciye en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirilmesi zorunludur. Ayrıca şubede bana teslim edilen güncel kiralık kasa formunda da açıkça “Ücret artışları en az otuz gün önce bildirilir” ve “Artışlar TÜİK tarafından açıklanan yıllık TÜFE oranında yapılır” maddeleri yer almaktadır.
Banka, hem yasal mevzuatı hem de kendi bastığı sözleşme şartlarını ihlal ederek tarafıma 30 gün yerine sadece 7 gün kala ihbarda bulunmuş, bu nedenle 15 günlük ücretsiz vazgeçme hakkımı fiilen kullanamaz hale gelmeme neden olmuştur. Ayrıca yasal TÜİK Temmuz 2026 TÜFE sınırı (%32,03) uyarınca kiralama bedelinin en fazla yaklaşık 1.848 TL olması gerekirken, sözleşmeye aykırı şekilde %304 oranında zam yaparak 5.667 TL talep etmektedir.
Banka mobil şubesi üzerinden resmi itiraz kaydı oluşturdum. Bu fahiş ve usulsüz zam uygulamasının iptal edilerek, kiralık kasa yenileme ücretimin bana verilen sözleşme şartlarına uygun biçimde yalnızca TÜFE oranında güncellenmesini talep ediyorum. Kiralık kasamın bu nedenle kapatılmasını kesinlikle istemiyorum, yalnızca sözleşme ve mevzuata uygun makul bir ücretlendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal süreler içinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
