Kartı Alınmadığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Kuveyt Türk’ten online canlı görüşme ile kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım henüz elime ulaşmadı, Kuveyt Türk mobil uygulamasına da hiç giriş yapmadım. Buna rağmen hesap ve kartımın hiçbirini kullanmak istemiyorum ve tüm ürünlerimin acilen kapatılmasını talep ediyorum.

Hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda benden müşteri numarası veya kart numarasının son 4 hanesi isteniyor. Kartım elime geçmediği ve uygulamaya da giriş yapmadığım için bu bilgilere ulaşamıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, sistem sürekli otomatik yanıtlarla ilerleyip gerçek bir görevliye yönlendirmiyor.

Elimde hiçbir müşteri numarası ya da kart bilgisi olmadan, sadece kimlik bilgilerimle işlem yapılmasını ve açılan hesabın ve kredi kartı başvurusunun herhangi bir mağduriyet yaşanmadan, ek bir işlem gerektirilmeden derhal kapatılmasını istiyorum.