Kapatıldığı Söylenen Hesabım Açık Bırakıldı

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda bulunan tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmak için Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü şubesine gittim. Şubede tarafıma yazılı ve imzalı olarak kapatma işleminin yapıldığı, hesaplarımın kapatılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırdığımı düşündüm.

Ancak bugün arkadaşım telefon numarama kayıtlı kolay adresimi kullanarak para gönderdi ve bu tutarın kapalı olduğunu sandığım Kuveyt Türk hesabıma geçtiğini görünce, hesaplarımın aslında kapatılmadığını fark ettim. Şube tarafından kapatıldığı söylenen hesabımın hâlâ aktif olması ve para gönderilip alınabilmesi, benim hiçbir şekilde rızam olmayan bir durumdur. Ayrıca müşteri temsilcisine dahi bağlanamasam da sistemde hesabım açık görünmektedir.

Ben hesabımın ve varsa buna bağlı tüm ürünlerimin kesin ve kalıcı şekilde kapatılmasını, telefon numarama tanımlı kolay adresimin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İzinsiz şekilde hesabımın açık tutulmasından ve bu sorumsuzluktan dolayı bankadan şikayetçiyim ve her ne olursa olsun şikayetimi sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.