Kuveyt Türk’te Master Kartım Yetkisiz İptal Edildi Ve Büyük Zarara Neden Oldu

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda bulunan 2 adet kredi kartımdan Troy özellikli olanının iptali için 04.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. İsmini F***** olduğunu beyan eden müşteri temsilcisi, sadece Troy özellikli kredi kartımın iptalini gerçekleştirdiğini tarafıma iletti.

Ancak herhangi bir talebim olmamasına rağmen, bu kartla birlikte aktif olarak kullandığım, 1.000.000 TL limitli Master özellikli kredi kartımın da iptal edildiğini sistem üzerinden gördüm. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve hiçbir açıklama yapılmadan, aktif olarak kullandığım kredi kartımın iptal edilmesi nedeniyle büyük bir zarara uğradım. Bu işlemle ilgili olarak müşteri temsilcisi, hatanın kendisine ait olduğunu, artık geri dönüşün mümkün olmadığını ve yeniden kredi kartı başvurusu yapmam gerektiğini bana iletti. Bu itirafın ses kaydından teyit edilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Zararımın tazmin edilmesi, söz konusu hatalı işlemin tüm detaylarının araştırılması, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılması ve bu işlemde sorumluluğu bulunan personel ya da birim hakkında gerekli cezai/idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.