to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartı İçin Haksız Borç Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği
20.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartı borcumu tamamen ödedim. Ödemeyi mobil uygulama üzerinden yaptıktan sonra çağrı merkeziyle görüştüm ve hem kredi kartımın borçtan dolayı kapandığı, hem de banka hesaplarımın kapatıldığı tarafıma söylendi. Bu bilgi üzerine bankayla olan tüm hesaplarımın kapandığını düşünerek işlemlerimi sonlandırdım.
Ancak 31.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 3008 ile biten kredi kartım için 186,29 TL toplam borç ve asgari ödeme tutarı bulunduğuna dair ekstre bilgisi gönderildi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bunun gecikmiş faiz ve vergi borcu olduğu söylendi. Kartı ve hesapları kapattıktan sonra böyle bir borcun oluşmasını ve bunun tarafıma açıkça bilgi verilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
Üstelik tüm hesaplarımı kapatmışken, bu tutarı nasıl ve nereden ödeyeceğim konusunda net bir yönlendirme de yapılmadı; sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben, 20.01.2026 tarihinde yaptığım ödeme ve sonrasında verilen “borcunuz yok, kartınız ve hesaplarınız kapandı” bilgisinden dolayı bu 186,29 TL’lik borcun haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
