Erken Ödeme Sonrası Kart Kullanım Sorunu ve Çifte Tahsilat Şikayeti

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kredi kartı borcumu son ödeme tarihinden önce, mobil uygulama üzerinden 20.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen, ödeme tarihine gelindiğinde ekstrem yeniden kesildi ve benden bir kez daha ödeme tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, hesabımda bulunan yaklaşık 9.500 TL tutar da sıfırlandı ve erken ödemenin hiç yapılmamış gibi göründüğünü fark ettim.

Olay üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm yetkili tarafımın haklı olduğunu belirtip kayıt açtı ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kartımın sonu 5431, bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve şu an kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum; ne alışveriş ne de nakit çekim mümkün değil.

Hem erken ödediğim tutarın hem de çekilen bakiyemin düzeltilmesini ve kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.