to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kartta Asgari Ödeme Oranı %100 Çıktı Bilgilendirilmeden Mağdur Edildim
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ı Temmuz 2025’te kullanmaya başladım. Aslında sadece hesap açtırmak için şubeye gitmişken, tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan yanında kredi kartı da verildi. Kartı alırken asgari ödeme oranının %100 olacağı kesinlikle belirtilmedi, ben de diğer kredi kartlarında olduğu gibi asgari ödeme yaparak kullanabileceğimi düşünerek kartı kabul ettim.
15 Aralık 2025 tarihinde ekstreme baktığımda, asgari borç tutarımın toplam borcumla aynı olduğunu gördüm. Toplam 17.800 TL borcumun tamamı asgari ödeme tutarı olarak yansıtılmış ve borcun %100’ünü ödemem gerektiği ifade edilmiş. Bu durum, hem bilgi verilmeden bu şekilde bir uygulamaya tabi tutulmam hem de asgari ödeme imkanımın fiilen ortadan kalkması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca borcun %100’ünü ödemem gerektiği söylendi. Bu uygulamanın genel bankacılık uygulamalarına ve yasal mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum. Kartı kullanmaya başlarken bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu koşullarda kredi kartı kullanmayı kabul etmezdim.
Asgari ödeme oranımın %100’den makul bir seviyeye düşürülmesini, mevcut ekstrede oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma neden bu şekilde bir uygulama yapıldığının yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
