to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Kuveyt Türk Uygulamasında T2 Hatası
Kuveyt Türk mobil uygulamasını Android 9 yüklü telefonumda yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Benim tarafımda cihaz, hat ya da ayarlarda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen uygulama ya hiç tepki vermeden kalıyor ya da zaman zaman ekranda t2 hatası veriyor. Wi‑Fi ile bağlanamıyorum, 4.5G mobil veri ile denediğimde de sonuç aynı oluyor.
Bu sorun nedeniyle mobil bankacılığıma erişemiyorum ve acil işlem yapmam gerektiği halde hesaplarıma ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezi güvenlik aşaması için tekrar mobil uygulamaya kod gönderiyor fakat zaten uygulama çalışmadığı için bu koda erişemiyorum. Bu nedenle gerçek bir müşteri temsilcisine bile bağlanamıyor, sorunu anlatamıyorum.
Kuveyt Türk’ün benimle ivedilikle iletişime geçerek bu t2 hatası ve giriş sorununun nedenini araştırmasını, mobil uygulamaya giriş yapabilecek şekilde sorunu çözmesini ve gerekirse teknik birimlerinin cihaz ve hesap tarafında detaylı inceleme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
