to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün SWIFT Transferini Keyfi Olarak Reddetmesi Ticari İtibarımı Zedeledi
12.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden yurt dışındaki tedarikçime 2.566 dolar tutarında SWİFT işlemi yapmak istedim. İşlem sonunda, “Bankamız politikası gereği, hesabı aktif olmayan müşterilerimiz için SWİFT üzerinden döviz transferi yapılmayacaktır. Aktiflik için hesap hareketliliği dikkate alınmamaktadır.” şeklinde bir mesajla karşılaştım ve SWİFT işlemi gerçekleşmedi.
SWİFT denemesi öncesinde bana hesap aktifliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, tüm bilgi ve belgelerim eksiksiz olmasına ve ortada herhangi bir risk unsuru bulunmamasına rağmen, işlemin bu şekilde keyfi bir kararla engellendiğini düşünüyorum. Bu durum, ödemesini yapmam gereken tedarikçim nezdinde itibarımı zedeledi ve ticari ilişkilerimi olumsuz etkiledi. İşlem ücreti alınmamış olsa da asıl mağduriyetim, ödemeyi zamanında gerçekleştirememem ve ticari itibarımın zarar görmesidir.
Yaşadığım bu sürecin ardından hem şahsi hem ticari hesaplarımı ve kartlarımı Kuveyt Türk’ten kapatma kararı aldım. Tüm yükümlülüklerini zamanında yerine getiren bir müşteri olarak bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kararın, ilgili üst yönetim tarafından gözden geçirilmesini, tarafıma sürecin resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını ve özellikle üst yönetimden şahsıma yönelik açık bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
