Kutupayısı müşteri hizmetleri

23/11/2024 tarihinde Kutupayisi.com üzerinden eşime Salomon X Ultra 4 Kadın ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.000 TL ödeyerek Kırıkkale Merkez adresine teslim aldık. Ayakkabıyı doğa yürüyüşlerinde kullandık ve yaklaşık 4 ay içinde hem çeşitli yerlerinde yırtılmalar hem de renk solması meydana geldi. Ür...

+3

Stanley Klasik Vakumlu Termos 1.3 litre - Yeşil modelini yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullandım ancak 2 yıl sonra termosun kapağında “kapak atması” sorunu yaşamaya başladım. 30 Eylül Salı günü Kutupayısı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünümün arızası...

10 Eylül’de BİM’den aldığım Kutup Ayısı 0.47 litre klasik termosumu, sıcak tutmama sorunu nedeniyle ikinci kez garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün ömür boyu garantisi bulunuyor ve daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Ürünü garanti kapsamında kabul edip bana yeni bir termos gönderdiler; an...

Stanley Transit Mug model termosumda soyulma meydana geldiği için 25 Eylül tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 29 Eylül’de inceleme sonucunda yeni ürün gönderileceği bilgisi SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yeni ürün halen elime ulaşmadı. 8 Ekim’de Kutupayısı müşter...

Stanley The Aorelight model termosumu yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden resmi satıcıdan satın aldım. Son 1 aydır termosun kapağı atıyor ve ciddi şekilde sızdırma yapıyor. Ürünün ömür boyu garantisi bulunmakta ve garanti belgem de mevcut. Yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrar ediyor. Konu ile...

1 Eylül’de Kutupayısı web sitesinden n5000********57 numaralı siparişimle Stanley termos satın almak isterken yanlışlıkla sadece termos kılıfı siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve kutusu tamamen durur şekilde iade etmek istedim. Ancak iade talebim “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle redd...

Stanley Quick Flip model termosumda yaklaşık 4 aydır ciddi bir sızdırma problemi yaşıyorum. Ürünü internetten üzerinden satın aldık ve eşim bana hediye ettiği için elimde fatura bulunmuyor. Hem soğuk hem de sıcak içeceklerde, her kullanımda termos sızdırıyor. Bu nedenle çantamda taşıyamıyor ve ürünü...

18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Stanley Quencher 1.18 litre termosumu arızası nedeniyle Kutupayısı servisine gönderdim. 20 Ağustos’ta ürünün arızası kabul edildi ve yeni ürün gönderileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni ürün gönde...

2022 yılında Amazon üzerinden hediye olarak aldığım Stanley The Quick Flip model termosu genellikle seyahatlerimde kullanıyorum. Son zamanlarda, termosun birkaç saat içinde sıcak tutma özelliğini kaybettiğini fark ettim. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve içeceğin sıcaklığı kısa sürede düşüyor. A...

Stanley 1913TM termosumun kapağı için, Stanley’in kapak geri çağırma bildirimi üzerine 27 Temmuz 2025 tarihinde Kutupayısı platformu üzerinden PX5E6JXL kodu ile kayıt oluşturdum. 24 Eylül 2025 tarihinde ise PTT Kargo tarafından “ALDEMA-TERMOS kapak değişim” adıyla bir kargo bildirisi aldım; ancak bu...

Stanley markasına ait 0.47 l Trigger Action model termosumda ısıyı tutmama problemi yaşadığım için garanti kaydı oluşturdum. Ürün, Amazon üzerinden satın alınmıştı ve garanti kapsamında değişimi sağlandı. Ancak, yeni aldığım 0.47 l Aerolight model termosumda da benzer şekilde ısıyı tutmama sorunu ya...

Stanley Trigger Action termosumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü Kutup Ayısı internet sitesinden satın aldım. Termosun dışı, her sıcak su koyduğumda aşırı derecede ısınıyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi rahatsızlık veriyor. Sorunun çözülmesi için ürünü servise gönderdim (Talep No: 36344-...

Stanley Flip Straw Tumbler Pipetli Termos ürünümün kapak tutacak kısmı 1 hafta önce kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden, ac12025000000072 sipariş numarasıyla satın almıştım. Sorunun çözümü Stanley yetkili servisi olan kutupayisi.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yedek parça hizmeti sun...

20 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Uluturkelektronik satıcısından 0,47 litrelik Kutupayısı termos satın aldım (#10525986179). Ürünün garanti kaydını yapmak için Kutupayısı’nın sitesine yönlendiren QR kodu kullandım, ancak garanti kaydı sayfasını hiç bulamadım ve doğrudan tr.stanley1913.com sitesi...

21/05/2025 tarihinde Stanley Classic model termosumda yaşadığım sızdırma sorunu nedeniyle Kutup Ayısı'nın şikayet formunu doldurup ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ürün 22/05/2025 tarihinde teslim edildi ve ayrıca ürün gönderimine dair e******@kutupayisi.com adresine de bilgi maili attım. Satın alma ...

Stanley The aerolight™ Transit Mug. 35L/12oz Pink Vibes termosumu yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Faturam Stanley yetkili satıcısı Kutupayısı. Com tarafından 12.03.2025 tarihinde kesildi ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Termosu ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu. Ancak ...

26 Ağustos’ta s**********@kutupayisi.com üzerinden iki adet Stanley Classic 1.0 litre termos satın aldım ve Temmuz’un ilk haftasında kullanmaya başladım. Ancak her iki termos da oda sıcaklığında içine koyduğum sıcak suyu üç saat içinde tamamen soğutuyor. Birini arkadaşıma hediye etmiştim, o da aynı ...

19.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki BİM şubesinden toplam 6.300 TL tutarında Stanley marka 0,59 model termos satın aldım. Ürünün üzerinde ömür boyu garanti etiketi bulunuyor ve üzerindeki barkodu okuttuğumda https://tr.stanley1913.com/pages/stanley-urun-kayit adresine yönlendiriliyorum. Garant...

5 Eylül’de arkadaşıma hediye olarak Stanley’in resmi sitesinden 3.199 TL’ye aldığım Quencher 1.18 L Protour krem termos (Sipariş No: 20346) tam bir hayal kırıklığı oldu. “Ömür boyu garanti” vaadiyle defolu ürün gönderen ve sorumluluk kabul etmeyen bir marka ile karşılaştım. Ürün bana çizik ulaştı. H...

Stanley termos aldım ve garantiye kayıt aşamasıyla ilgili sorum var. Kutupayısı adlı siteden iletişim kaydı oluşturdum dönüş yok. Müşteri hizmetlerini arayıp 15 dakika bekliyorum. Kimse açmıyor. 5 kişi falan mı çalışıyor. Bu firmada ben anlamadım. Stanley gibi bir marka keşke daha ilgili bir firmayl...

Stanley the Quick Flip 0,47 litre termos bardağımda hem sızdırma hem de sıcak tutmama sorunları yaşıyorum. Ürünü Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta sadece soğuk içeceklerde kullandığım için fark etmemiştim, ancak son bir aydır sıcak içeceklerde kullanınca bu sorunlar ortaya çık...

14.09 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0.47 litre Stanley termos satın aldım ve ürün faturam elimde mevcut. 16.09.2025 tarihinde saat 21.30-22.30 arasında Kutupayısı’nın web sitesinden garanti kaydı yapmak istediğimde “Form over quota. This form has passed its allocated quota and cannot be used at th...

Stanley Quencher model termosumu yaklaşık 3 ay önce Kutupayısı.com üzerinden satın aldım. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında aldığım için güvenerek tercih ettim. Ancak termosun kapağını, kullanım talimatlarına uygun şekilde bulaşık makinesinde ilk kez yıkadıktan sonra kapak hasar gördü ve pipet kısm...