Stanley Termos Kapak Değişimi Sürecinde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Stanley 1913TM termosumun kapağı için, Stanley’in kapak geri çağırma bildirimi üzerine 27 Temmuz 2025 tarihinde Kutupayısı platformu üzerinden PX5E6JXL kodu ile kayıt oluşturdum. 24 Eylül 2025 tarihinde ise PTT Kargo tarafından “ALDEMA-TERMOS kapak değişim” adıyla bir kargo bildirisi aldım; ancak bugüne kadar herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderinin aynı gün iptal edildiğini görüyorum. Ayrıca, bildirilen Aldema firmasıyla ilgili herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum.

Stanley’in internet sitesindeki Türkiye müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “yanlış numara” uyarısı alıyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum. Kapak değişimi işlemi garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kapağın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Adana/Çukurova’dır.