to read complaints and reviews, or file yours.Kutupayısı'ndan Şikayetçiyim
18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Stanley Quencher 1.18 litre termosumu arızası nedeniyle Kutupayısı servisine gönderdim. 20 Ağustos’ta ürünün arızası kabul edildi ve yeni ürün gönderileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni ürün gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmedi. Ürün değişimi garanti kapsamında yapılmakta olup, benden yalnızca ürünün geri gönderileceği adres ve arızasını belirten bir belge talep edildi. Tüm bu talepleri eksiksiz yerine getirdim. Takip numaram: 91898-90550.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için yeni termosumun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
