to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Garanti Kaydı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
19.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki BİM şubesinden toplam 6.300 TL tutarında Stanley marka 0,59 model termos satın aldım. Ürünün üzerinde ömür boyu garanti etiketi bulunuyor ve üzerindeki barkodu okuttuğumda https://tr.stanley1913.com/pages/stanley-urun-kayit adresine yönlendiriliyorum. Garanti kaydı işlemini hem 21.09.2025 hem de 22.09.2025 tarihlerinde denedim. Her iki denememde de “Cevabınız kaydedildi” mesajı geliyor; ancak daha önceki kayıtlarımda olduğu gibi e-posta (d**@hotmail.com) veya SMS (…432) yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu nedenle ürünümün gerçekten garantiye kaydolup kaydolmadığından emin olamıyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine iki defa telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle yanıt alamadım. Fişlerim elimde mevcut; 19.09.2025 tarihli fiş no: 5 ve fiş no: 27. Ürünümün ömür boyu garanti kapsamında olduğu etikette de açıkça belirtilmiş durumda.
Stanley’den beklentim, garanti kaydımın onaylanıp onaylanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesi ve eğer kayıt onaylanmadıysa ne yapmam gerektiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşadığım sorunla ilgili de destek bekliyorum.
