to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan T.C. Bulunamadı Hatası Nedeniyle 5 Bin TL’lik TOKİ İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ başvurumun iadesini almaya çalışırken 6 Mart’tan bu yana sürekli “T. C. Bulunamadı” uyarısı alıyorum. İade işlemini hem e-Devlet üzerinden, hem Halkbank bankamatiklerinden iade menüsünü kullanarak, hem de Halkbank internet ve mobil şube üzerinden defalarca denedim; ancak her seferinde sistem T. C. Kimlik numaramı tanımıyormuş gibi davranıyor ve işlem tamamlanmıyor.
TOKİ başvuru numaram 7036446 olup bu başvuruya ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iademi şu ana kadar hiçbir şekilde alamadım. Başvuru ücretini Ziraat Bankası hesabımdan IBAN ile göndermiştim. Ortada açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca Halkbank internet bankacılığına yönlendirildim; ancak zaten bu kanaldan da işlem yapılamıyor ve aynı hata alınmaya devam ediyor. Sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi sebebiyle süreç tıkanmış durumda.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde eşleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu “T. C. Bulunamadı” hatasına neden olan sistemsel problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
5bin tl iade edildi. Müşteri hizmetleri çalışanı çok iyi ilgilendi teşekkürler.
